サポート
積学堂のアプリについてのお問い合わせと、よくある質問です。
お問い合わせ
ご質問・ご意見・不具合のご報告は、メールでお送りください。
[email protected]返信までの目安：7営業日以内（土日祝日・年末年始を除く）
メールには、次の内容を書いていただけると、スムーズにご案内できます。
- アプリの名前
- お使いの端末の機種と、OSのバージョン
- お問い合わせの内容（不具合の場合は、どの画面で何をしたときに起きたか）
よくある質問
機種変更をしたら、学習履歴は引き継げますか？
学習履歴はお使いの端末の中だけに保存しているため、アプリの機能として新しい端末へ引き継ぐことはできません。
iPhoneのiCloudバックアップやAndroidのバックアップなど、端末全体のバックアップから新しい端末を復元した場合は、学習履歴も復元されることがあります。
購入した内容を、もう一度使えるようにしたい（購入の復元）
iPhone・iPadの場合：購入したときと同じApple Accountでサインインした状態でアプリを開き、設定画面の「購入を復元」をタップしてください。
Androidの場合：購入したときと同じGoogleアカウントでPlayストアにログインした状態でアプリを開くと、自動で復元されます。復元されない場合は、設定画面の「購入を復元」をタップしてください。
同じアカウントであれば、もう一度お支払いいただく必要はありません。
返金してほしい
アプリの購入手続きはAppleまたはGoogleが行っているため、返金のご依頼は各ストアにお申し込みください。
App Storeで購入した場合は、Appleの「問題を報告する」ページ（reportaproblem.apple.com）から、Google Playで購入した場合は、Google Playの返金の案内に沿ってお手続きください。
問題や解説に誤りを見つけました
お手数ですが、アプリの問題画面にある「報告」からお知らせください。内容を確認し、アップデートで修正します。
報告の入力欄には、お名前やメールアドレスなどの個人情報を書かないでください。報告で送られる情報については、プライバシーポリシーをご覧ください。
広告は表示されますか？
いいえ。積学堂のアプリには広告は表示されません。
インターネットにつながっていなくても使えますか？
はい。問題を解く・復習するといった学習の機能は、通信なしでご利用いただけます。アプリの購入、購入の復元、問題の誤りの報告には通信が必要です。